Informatión De Envío

Protémoa ofrece 2 métodos de envío diferentes a España:
-Envío estándar: 9 EURO, 6-12 días hábiles;
-Envío FedEx Express: 28 EURO, 3-5 días hábiles.

El procesamiento de pedidos suele tardar menos de 24 horas, excepto los domingos. Se enviará un enlace de seguimiento a su correo electrónico tan pronto como se haya enviado el pedido. Los precios que se muestran en el sitio web son finales e incluyen impuestos y aranceles para todos los países incluidos en la lista de envío.



Problemas de envío y devoluciones:

En algunos casos, puede haber problemas con la entrega o la información de la dirección. Revise las siguientes políticas para garantizar una entrega precisa y sin inconvenientes.


Dirección no válida o insuficiente:

Si devuelves tus artículos porque la dirección no es válida o no es suficiente, tendremos que cobrarte por volver a enviar el paquete. El cargo depende del país seleccionado y te enviaremos un enlace de pago a tu correo electrónico con los detalles del pago. En caso de que no recojas los artículos, serás responsable de los cargos de envío de los artículos a tu dirección y de regreso a nuestro almacén internacional (esta suma se deducirá del monto de tu reembolso).


Paquetes perdidos:

En caso de que los mensajeros pierdan paquetes, deberá comunicarse directamente con la empresa de envío para abrir una reclamación por paquete perdido. Podrán ayudarlo mejor a localizar su paquete, ya que tenemos una visibilidad limitada de su paquete una vez que sale de nuestro almacén. Sin embargo, no dude en comunicarse con nosotros a care@protemoa.com para que también podamos ayudarlo y comunicarnos con la empresa de envío desde nuestro lado.